Avez vous clairement défini votre cible pour chaque produit?

❌ Non je cible tout le monde.

✅ Oui j'ai une cible précise pour chaque produit.

❌ Je cherche juste à vendre, à tous ceux qui sont intéressés.

Avez-vous des objectifs clairs à atteindre ?

Par exemple quel est votre objectif de Septembre 2023?

✅ Je sais exactement combien de ventes réaliser jusqu'en fin d'année

❌ Je ne sais pas quel est mon objectif de Septembre 2023

❌ Je fonctionne au mois le mois

❌Je n'ai pas d'objectifs, j'essaie juste de joindre les deux bouts

Avez-vous un plan marketing écrit que vous suivez et que vous adaptez en fonction des situations ?

❌ Non, rien est écrit, j'avance au feeling selon les opportunités du moment

✅ Oui j'ai un plan marketing que j'exécute

❌ Franchement je ne sais même pas ce qu'on appelle un plan marketing

Avez-vous des commerciaux ? Si oui est ce qu'ils vendent bien ?

❌ Non je suis seul dans mon business

❌ Mes commerciaux sont moyens, ils peuvent mieux faire

✅ Mes commerciaux sont des TOP performers qui vendent très bien

Quels sont les 3 leviers pour augmenter votre chiffre d'affaires ?

✅ Augmenter le nombre de clients

✅ Augmenter la dépense moyenne par clients

✅ Augmenter la fréquence d'achat des clients

✅ Les 3 réponses plus haut

❌Franchement je ne sais pas

Utilisez vous les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients ?

✅ Oui j'ai un compte sur tous les réseaux avec des milliers de fans

❌ J'ai un compte sur les réseaux mais je ne trouve pas de clients

❌ Non je pense que ma cible ne se trouve pas sur les réseaux sociaux

Avez vous un mécanisme pour fidéliser vos clients actuels ?

❌ Aucun

✅ Oui j'ai des cartes de fidélité qui m'aident à faire revenir les clients

Faites vous fréquemment des promos ?

❌ Non je ne fais jamais de promos

✅ Oui je suis tout le temps en promotion

❌ J'ai fait des promos et j'ai perdu de l'argent, donc je ne fais plus de promos

❌ Dans mon domaine c'est compliqué de faire des promos

Que faites-vous quand le client trouve que votre produit est cher ?

❌ Je lui dis qu'il n'est pas la cible et je me concentre sur les autres clients

❌ Je lui dit que le produit est de qualité, et s'il ne paye pas je le laisse

✅ J'ai 9 façons différentes de gérer l'objection sur le prix et j'arrive à convaincre la majorité des clients

Que faites-vous quand le client dit qu'il a déjà un fournisseur qui lui fait de meilleurs tarifs ?

❌ Je baisse mes prix

❌ Je le laisse tomber pour chercher un autre client

❌ Je ne sais pas comment gérer cette objection

✅ Aucune des réponses plus haut

En tant que patron, quelle est votre tâche principale dans le business ?

❌ Réduire les dépenses au minimum

❌ Superviser l'activité des autres

✅ Augmenter le chiffre d'affaires au maximum

❌ Aucune des réponses plus haut

❌ Franchement je ne sais pas comment répondre

Qui vous conseille lorsque vous devez prendre des décisions pour le business ?

❌ Personne, parce que je suis fort

❌ Mon épouse ou des amis proches

✅ Un cabinet conseil en marketing et stratégie

✅ Je suis inscrit à la chambre de commerce et j'ai un conseiller qui me suit

Dernière question: Nul ne peut agir au delà de ses connaissances. A quelle fréquence suivez vous des formations en gestion ?"

❌ Je n'ai suivi aucune formation depuis le début de l'année

❌ La formation ne sert à rien, ce sont des théories

✅ Je réserve chaque mois un budget de 200.000F pour mes formations

❌ Je sais que la formation est importante, mais je néglige cet aspect